Información sobre el derecho de desistimiento del contrato

VOZPLUS informa que, en caso de contratación a distancia o fuera del establecimiento mercantil de VOZPLUS, el Cliente tiene derecho a desistir libremente de la contratación en el plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha de celebración del contrato.Aunque se produzca un desistimiento, el cliente deberá abonar los gastos en los que VOZPLUS haya incurrido hasta el momento de la resolución (gastos administrativos de gestión / instalación), siendo este importe de hasta 240 Euros. Para el ejercicio del derecho de desistimiento, el Cliente deberá remitir debidamente cumplimentado, en el plazo indicado, al departamento de Atención al Cliente de Vozplus, un documento o Solicitud de Desistimiento.

Solicitar baja

Podrá entregar la solicitud personalmente o enviarla por correo ordinario a nuestra oficina Calle Antonio Machado 12, Las Lagunas de Mijas 29651 MálagaConsecuencias del desestimiento:--Si usted contrata servicios que comiencen a prestarse durante el periodo de desistimiento, en caso del mismo, abonará a VOZPLUS un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en que nos haya comunicado su desistimiento así como, en su caso, el correspondiente a la instalación realizada u otros gastos en que hubiera incurrido VOZPLUS establecidos en el contrato desistido.-Si se le ha entregado un terminal, cualquier tipo de dispositivo o bien, deberá usted devolverlos, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistir. Para ello infórmese en atención al cliente 951 00 11 00. En todo caso, serán de su cargo los gastos de devolución si elige una forma de entrega distinta de la gratuita ofrecida por VOZPLUS.-Para proceder a la entrega de los dispositivos o bienes, tenga en cuenta lo siguiente:

  • El paquete deberá devolverse en su embalaje original, en perfecto estado, incluyendo todos sus accesorios y preparado.
  • El cliente deberá, indemnizar a VOZPLUS por cualquier eventual desperfecto en cualquiera de los componentes inventariados previamente por VOZPLUS y recibidos por el cliente.
  • El cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes.
  • Introduzca, para mayor seguridad, el documento de desistimiento del ANEXO en el paquete debidamente cumplimentado y firmado

-Si usted disfrutara de una prestación de un servicio comercialmente descatalogado o cerrado y contratase una nueva, al desistir de esta última, no sería posible restituir la prestación original comercialmente cerrada. No obstante, VOZPLUS le posicionará en ese caso en una prestación con un valor de mercado semejante a aquella, de forma que usted no se vea perjudicado.Si usted desistiera de un contrato de alta con VOZPLUS con origen en una portabilidad, deberá hacerlo según la forma indicada en este documento, es decir, llamando a nuestro teléfono de atención al cliente 951 00 11 00 y enviando un email a baja@vozplus.com, así como entregar el pedido recibido igualmente según lo indicado. Además, deberá contactar con su operador inicial para tramitar con él de nuevo la portabilidad de su número (recuerde que en telefonía fija sólo será posible una vez completada la instalación de la línea).